💸 POLÍTICA DE REEMBOLSO — LELU SEMIJOIAS
🛍️ Como solicitar uma devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
⚠️ Como solicitar a devolução de produtos com defeito
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
📦 Como devolver os produtos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de devolução.
A mercadoria deverá ser postada em uma agência dos Correios.
Importante: Não cobrimos os custos de embalagem. Sugerimos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou utilizar uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução:
Rua Miragem do Sol, nº 15 — Renascença II
