✨ Política de Troca e Devolução – LELU SEMIJOIAS
Na LELU SEMIJOIAS, queremos que você se sinta feliz com cada escolha. Se por algum motivo você não estiver satisfeita com seu pedido, pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
🔄 Trocas
Para realizar a troca, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso
• Em perfeito estado
• Na embalagem original
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá com as instruções para o processo.
💭 Devolução por arrependimento
Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento da devolução, pelo mesmo método de pagamento utilizado. Sem custos adicionais.
⚠️ Produtos com defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
Analisaremos o caso e realizaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional.
📦 Logística reversa
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, os custos de envio serão cobertos pela LELU SEMIJOIAS. Você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios.
Importante:
Utilize a embalagem original (se estiver em boas condições) ou uma caixa segura que proteja as peças durante o transporte. O custo da embalagem não está incluído.
📬 Dúvidas?
Estamos aqui para te atender com carinho.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em ajudar.
